안녕하세요, 워든 여러분.

‘리메멘토 - 하얀 그림자’ 운영팀입니다.

먼저 무거운 마음으로 안내를 드리기에 앞서,

오픈 후부터 지금까지 ‘리메멘토 - 하얀 그림자’에 많은 사랑과 관심을 보내주셨던

모든 워든 여러분께 고개 숙여 깊은 감사의 인사를 드립니다.

‘리메멘토 - 하얀 그림자’은 재런칭 준비에 본격적으로 돌입하고자,

2025년 11월 27일 (목)을 기점으로 ‘리메멘토 - 하얀 그림자’의 서비스를 일시 중단하고자 합니다.

재런칭으로 다시 돌아올 것을 분명히 약속드리며,

워든 여러분께서 장기간 우려하지 않으시도록 환불 절차를 진행하고자 합니다.

아래 안내드리는 서비스 중단 일정을 확인하시고, 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

[리메멘토 - 하얀 그림자 서비스 중단 및 일정]

■ 2025년 10월 29일 (수) 오후 5시

- 게임 내 유료 재화 ‘기억의 등불’을 더 이상 구매할 수 없습니다.

- 서비스 중단까지의 콘텐츠 일정은 아래와 같습니다.

・신규 니모닉 : 추가 업데이트 없음

・픽업 니모닉&리메멘토 리콜 : 체샤 / 케일 픽업 리콜 실시

■ 2025년 11월 27일 (목) 오후 4시

-  App Store / Google Play / Epic Store / ONE Store / 공식 홈페이지를 통한, ‘리메멘토 - 하얀 그림자’의 다운로드 차단이 진행됩니다.

- ‘리메멘토 - 하얀 그림자’ 한국 서버 서비스가 중단됩니다.

- ‘리메멘토 - 하얀 그림자’ 네이버 라운지의 게시물 작성이 차단됩니다.

■ 2025년 12월 31일 (수)

- ‘리메멘토 - 하얀 그림자’ 네이버 라운지 및 커뮤니티가 폐쇄됩니다.

※ 단, 공식 Discord 및 공식 X(구 Twitter) 계정은 계속 운영될 예정입니다.

[환불 안내]

■ 환불 일정

- 환불 신청 기간 : 2025년 10월 29일(수) 오후 5시 ~ 2025년 11월 27일(목) 오후 4시 (KST)

- 환불금 입금 예정일 : 환불 접수 마감일로부터 6개월 이내

■ 환불 기준

- 2024년 12월 18일(수) ~ 2025년 10월 29일(수) 오전 11시 까지 구매 후,
서비스 종료 시까지 사용하지 않은 유료 재화 ‘기억의 등불’

■ 환불 신청 시 주의사항

※서비스 중단 시점인 2025년 11월 27일(목)까지 남아있는 ‘기억의 등불’에 한하여, 환불이 가능합니다.

※서비스 중단 이전에 ‘기억의 등불’을 사용하실 경우, 환불이 불가능합니다.

※이벤트 및 보너스로 지급된 기억의 등불은 환불 대상에 포함되지 않습니다.

■ 환불 신청 및 접수 방법

- 게임 내 [1:1 문의]를 통해 환불 문의 접수 시, 답변을 통해 고객님의 이메일로 접수 확인 메일 전송

※ 게임 내 문의하기 접수 방법

- 메인 화면 우측 상단의 설정(⚙) > 좌측 메뉴바 맨 아래 헤드폰 아이콘 [계정] > 우측 하단의 [1:1 문의]

- 메인 메뉴의 설정(⚙) > 좌측 메뉴바 맨 아래 헤드폰 아이콘 [계정] > 우측 하단의 [1:1 문의]

[유의사항]

- 보유하고 계시는 남은 구매 아이템 및 재화에 대한 문의사항이 있으실 경우, 게임 내 [1:1 문의]로 문의하여 주시기 바랍니다.

- 서비스 중단 후에도 추가적인 문의사항이 있으신 경우,
고객센터 메일(rememento_cs@blackstormcompany.com)로 문의 부탁드리겠습니다.

서비스 중단일까지 워든 여러분께서 게임 이용에 불편 없으시도록,

저희 ‘리메멘토 - 하얀 그림자’팀은 끝까지 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.