제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 블랙스톰(이하 "회사")이 제공하는 게임 서비스 '리메멘토 - 하얀 그림자'(이하 "서비스")와 관련하여, 회사와 회원(이하 "회원") 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스 이용계약을 체결하여 게임 및 관련 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
"게임 서비스"란 회사가 제공하는 게임 및 이에 부수하는 네트워크, 커뮤니티, 공식 웹사이트 등을 포함한 모든 서비스를 의미합니다.
"계정"이란 회원의 식별 및 원활한 서비스 이용을 위하여 유통플랫폼 제공자가 승인하거나 회사가 임의로 부여하는 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 의미합니다. 회사는 회원이 계정 등록 시 유통플랫폼 또는 제3자 서비스와 연동한 계정 생성을 지원할 수 있습니다.
"계정정보"란 회원의 회원번호, 외부계정정보, 디바이스 정보, 별명, 프로필 이미지, 친구목록 등 회원이 회사에 제공한 정보와, 서비스 이용정보(캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등), 이용요금 결제 정보를 통칭합니다.
"임시회원"이란 계정을 생성하지 않고 게스트 로그인 모드를 통해 서비스를 이용하는 회원을 의미합니다.
"디바이스"란 서비스 이용을 위한 애플리케이션의 다운로드, 설치 및 구동이 가능한 기기로서, 유/무선 데이터 네트워크 연결 기능이 포함된 모바일 기기, PC 등을 말합니다.
"모바일 기기"란 네트워크를 통해 콘텐츠를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있는 기기로서, 휴대폰, 스마트폰, 태블릿 등을 의미합니다.
"콘텐츠"란 회사가 회원에게 제공하는 서비스와 관련하여 디지털 방식으로 제작된 유료 또는 무료의 내용물 일체(게임 및 네트워크 서비스, 애플리케이션, 게임 아이템 등)를 의미합니다.
"유료 결제"란 서비스 내 콘텐츠 등을 구매 또는 이용하기 위해 회사 또는 유통플랫폼이 인정하는 결제업체를 통한 결제 행위를 의미합니다.
"유통플랫폼"이란 디바이스 내 애플리케이션의 다운로드 및 설치 환경을 제공하고, 유료 콘텐츠 이용을 위한 결제 환경을 제공하는 종합 유통 환경을 의미합니다. 유통플랫폼은 회사 또는 제3자가 운영할 수 있으며, 복수의 유통플랫폼을 통해 서비스가 제공될 수 있습니다.
"결제업체"란 신용카드, 휴대폰 결제 등 서비스 또는 유통플랫폼에서 사용 가능한 전자지급수단을 제공하는 업체를 의미합니다.
"애플리케이션"이란 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 디바이스를 통해 다운로드하거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.

본 조에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에게 그 효력이 발생합니다.
② 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
③ 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 최소 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 변경사항은 최소 30일 전에 공지합니다.
④ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 이용하는 경우 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (운영정책)
① 회사는 본 약관의 세부사항을 규정하고, 회원의 권리 보호와 서비스의 원활한 운영을 위하여 별도의 운영정책을 제정할 수 있습니다.
② 운영정책은 서비스 내 또는 별도의 페이지를 통해 게시되며, 본 약관과 동일한 효력을 가집니다. ③ 운영정책이 변경되는 경우 본 약관 변경에 준하는 절차를 통해 공지합니다.

제5조 (회사의 정보 및 연락처)

회사는 다음 각 호의 사항을 회원이 알아보기 쉽도록 게임 서비스 내 또는 공식 웹사이트에 표시합니다. 다만, 개인정보처리방침과 본 약관은 연결화면을 통해 제공할 수 있습니다.

상호 및 대표자의 성명
영업소 소재지 주소 (회원의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소 포함)
전화번호 및 전자우편주소
사업자 등록번호
통신판매업 신고번호
개인정보처리방침
서비스 이용약관

제6조 (약관 외 준칙)
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제에 관한 법률』, 『게임산업진흥에 관한 법률』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『콘텐츠산업진흥법』 등 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약 체결 및 서비스 이용

제7조 (이용계약의 성립)

① 이용계약은 서비스 이용을 희망하는 자(이하 "가입신청자")가 본 약관에 동의하고, 회사가 요구하는 정보를 정확히 기재하여 서비스 이용 신청을 한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
② 회사는 다음 각 호의 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

이용 신청 시 허위 내용을 기재한 경우
회사가 제공하지 않는 국가에서 비정상적 방법으로 서비스 이용을 신청하는 경우
법령에 따라 금지된 행위를 목적으로 하는 경우
사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
부정한 용도 또는 영리 목적의 이용 신청인 경우
회사의 서비스 운영에 지장을 줄 우려가 있는 경우
기타 회사가 승낙이 부적절하다고 판단하는 경우

③ 회사는 다음 각 호의 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.

설비에 여유가 없는 경우
기술상 지장이 발생한 경우
기타 불가피한 사유가 있는 경우

④ 회사는 이용자의 편의를 위하여 일부 서비스에 대해 임시회원 기능을 제공할 수 있습니다. 임시회원 기능 이용 중 다음 각 호의 사유가 발생하는 경우 계정정보가 삭제되거나 기록을 확인할 수 없는 문제가 발생할 수 있으며, 이후 연계 또는 이전이 불가능할 수 있습니다. 이 경우 회사는 계정정보의 복구를 보장하지 않으며, 이에 대한 보상 및 손해배상 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우는 예외로 합니다.

디바이스를 변경한 경우
디바이스를 개조하거나 초기화한 경우
디바이스에서 애플리케이션 등 콘텐츠의 전부 또는 일부를 삭제한 경우

제8조 (회원 계정 관리)
① 회원은 본인의 계정과 비밀번호를 직접 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자가 이용하게 해서는 안 됩니다.
② 회원은 계정 도용, 비밀번호 유출 등의 문제가 발생한 경우 즉시 회사에 통지하여야 하며, 통지하지 않아 발생한 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제9조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
② 회사는 회원의 개인정보를 보호하며, 개인정보처리방침에 따라 적법하게 관리합니다.
③ 회사는 서비스 제공과 관련하여 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 신속히 처리하기 위해 노력합니다.

제10조 (회원의 의무)

① 회원은 회사에서 제공하는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

이용신청 또는 회원정보 변경 시 허위 사실을 기재하거나 타인의 정보를 사용하는 행위
회사가 제공하지 않는 서비스나 비정상적인 방법을 통해 계정 또는 서비스 이용정보(캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등)를 취득, 이용, 매매, 증여, 양도하거나 시도하는 행위
회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 타인의 명의를 도용하여 게시물을 등록하거나 메일을 발송하는 행위, 또는 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
타인의 신용카드, 유·무선 전화, 은행 계좌 등을 도용하여 콘텐츠를 구매하거나, 다른 회원의 계정(ID) 및 비밀번호를 부정 사용하는 행위
다른 회원의 개인정보를 무단으로 수집, 저장, 게시 또는 유포하는 행위
도박 등 사행행위를 하거나 이를 유도하는 행위, 음란·저속한 정보를 교류·게재하거나 음란 사이트를 링크하는 행위, 수치심·혐오감 또는 공포심을 일으키는 말, 소리, 글, 그림, 사진, 영상을 타인에게 전송하거나 유포하는 행위
서비스를 무단으로 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 이용 목적 외로 이용하는 행위
회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제, 유통, 조장하거나 상업적으로 이용하는 행위 또는 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위
타인을 기망하여 이득을 취하거나 회사의 서비스 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위
회사나 타인의 지적재산권 또는 초상권을 침해하거나 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위
법령에 의해 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어·하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해하거나 파괴할 목적으로 고안된 바이러스, 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램 등을 고의로 전송, 게시, 유포하거나 사용하는 행위
회사로부터 특별한 권한을 부여받지 않고 애플리케이션을 변경하거나, 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가·삽입하거나, 서버를 해킹·역설계하거나, 소스코드나 애플리케이션 데이터를 유출·변경하거나, 별도의 서버를 구축하거나, 웹사이트의 일부분을 임의로 변경·도용하는 등 회사 또는 서비스를 사칭하는 행위
제11호 내지 제12호에 해당하는 소프트웨어, 애플리케이션 등을 사용, 홍보, 유포하거나 이를 시도하는 행위
기타 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속 및 사회통념에 반하는 행위

② 회원은 계정 및 디바이스 관리 책임을 가지며, 관리 부실이나 제3자 이용 허락으로 인한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
③ 회원은 결제 비밀번호 등 보안 수단을 설정 및 관리하여야 하며, 부주의로 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
④ 회사는 다음 각 호의 사항에 대하여 운영정책을 통해 구체적인 기준을 정할 수 있으며, 회원은 이를 준수하여야 합니다.

회원의 계정명, 캐릭터명, 길드명 등 게임 내 명칭 사용에 관한 사항
채팅 내용 및 이용 방법
게시판 등 서비스 이용 방법
제휴 서비스 이용에 관한 정책
기타 회사가 서비스 운영상 필요하다고 인정하는 사항

제10조의2 (광고성 정보 발송 동의)
① 회사는 광고성 정보를 회원에게 발송할 수 있습니다.
② 회원은 광고성 정보 수신을 거부할 수 있습니다.

제10조의3 (휴면계정 관리)
① 12개월 이상 미이용 계정은 휴면계정 전환 또는 삭제될 수 있습니다.
② 회사는 사전 통지 후 이를 시행합니다.

제3장 서비스 이용 및 제한

제11조 (서비스의 제공 및 변경)
① 회사는 제7조에 따라 이용계약이 완료된 회원에게 서비스를 즉시 이용할 수 있도록 합니다.

② 게임 서비스는 회사의 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 제공되며, 서비스 제공시간은 게임 서비스 내 또는 공지사항을 통해 안내합니다. 별도의 표시 또는 공지가 없는 경우 24시간 제공을 기본으로 합니다. 다만, 일부 서비스는 회사의 필요에 따라 별도로 지정한 일자부터 제공될 수 있으며, 기술적, 관리적 이유로 일시적 중단이 있을 수 있습니다.
③ 회사는 회원에게 본 약관에 명시된 서비스 외에도 부가적인 서비스를 제공할 수 있습니다.
③ 회사는 회원의 등급을 구분하여 이용 시간, 이용 횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하고, 이에 따라 이용 및 제공 혜택에 차등을 둘 수 있습니다.

제12조 (서비스 이용의 제한 및 중단)
① 다음 각 호의 경우 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중지할 수 있습니다. 이 경우 사전에 정지 사유와 기간을 공지하며, 부득이한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

시스템 정기점검, 서버 증설 및 교체, 네트워크 불안정 등 시스템 운영상 필요한 경우
정전, 서비스 설비 장애, 서비스 이용 폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
전쟁, 천재지변, 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우

② 회사는 전용 애플리케이션 또는 네트워크를 이용하여 서비스를 제공합니다. 회원은 디바이스에 애플리케이션을 다운로드하거나 네트워크를 통해 무료 또는 유료로 서비스를 이용할 수 있습니다.
③ 유료 콘텐츠의 경우 회원은 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 하며, 네트워크를 통해 서비스를 이용하는 경우 디바이스의 통신 요금제에 따라 별도 요금이 발생할 수 있습니다.
④ 모바일 기기를 이용하여 서비스를 이용하는 경우, 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 따라 일부 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 모바일 기기 변경, 번호 변경 또는 해외 로밍 시 서비스 이용이 불가능할 수 있습니다. 이에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 다운로드 및 설치하여 이용하는 애플리케이션 또는 네트워크 기반 서비스의 경우, 백그라운드 작업이 발생할 수 있으며, 이로 인한 통신요금 추가 발생에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 회원을 대상으로 일정 기간 동안 테스트 목적의 서비스(이하 "테스트 서비스")를 실시할 수 있습니다.
⑦ 테스트 서비스 기간 동안 게임 콘텐츠의 변경, 수정, 추가, 삭제가 발생할 수 있으며, 이로 인한 복구 의무는 없습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우는 예외로 합니다. 테스트 서비스 기간 동안 획득한 캐릭터, 아이템, 레벨 등 서비스 이용정보는 테스트 종료 후 초기화될 수 있습니다.
⑧ 관련 법령 또는 자율규약에 따라 특정 시간대나 방식으로 서비스 제공이 금지되거나 제한될 수 있으며, 이로 인한 서비스 이용 제한에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제13조 (이용제한 및 제재 기준)

① 회사는 회원이 본 약관 또는 운영정책을 위반하거나, 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우 다음 각 호에 따른 이용제한 조치를 취할 수 있습니다.

경고: 위반 행위에 대하여 서면 또는 전자적 방법을 통한 경고 조치
일정 기간 서비스 이용 제한: 일정 기간 동안 계정 또는 서비스 이용을 제한하는 조치
영구 이용 제한: 계정의 영구적인 이용 제한 또는 삭제 조치
관련 정보(글, 사진, 영상 등)의 삭제: 서비스 내 등록된 위반 관련 콘텐츠 삭제 조치

② 회사는 이용제한 조치를 하기 전에 사전 통지를 원칙으로 하나, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 사후 통지할 수 있습니다.

긴급히 조치할 필요가 있는 경우
명백한 약관 위반이 확인된 경우
범죄 행위에 해당할 우려가 있는 경우

③ 이용제한의 구체적인 기준 및 절차는 운영정책에서 별도로 정하며, 회원은 이를 준수하여야 합니다.
④ 회원은 회사의 이용제한 조치에 대하여 이의가 있는 경우, 통보를 받은 날로부터 15일 이내에 회사가 정하는 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 재검토하여 그 결과를 회원에게 통지합니다.
⑤ 회사는 이의신청 결과에 따라 이용제한 조치를 해제하거나 유지할 수 있습니다.

제4장 결제, 환불 및 계약 해지

제14조 (대금 결제)
① 회원은 서비스 내에서 제공하는 유료 콘텐츠를 이용하고자 할 경우, 회사가 지정한 결제 수단을 통해 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 합니다.
② 유료 콘텐츠의 구매는 이용자의 명시적 구매 의사에 따라 이루어지며, 결제 대금의 부과 및 납부는 회사, 유통플랫폼 사업자 또는 결제업체의 정책에 따릅니다.
③ 외화로 결제하는 경우 환율 변동, 수수료 등의 사유로 실제 청구 금액이 서비스 화면에 표시된 금액과 다를 수 있습니다.

제15조 (청약 철회 및 환불)
① 회원은 유료 콘텐츠를 구매한 날 또는 이용가능일부터 7일 이내에는 청약을 철회할 수 있습니다.
② 다음 각 호의 경우에는 회원이 청약을 철회할 수 없습니다.

구매 즉시 사용되거나 적용된 콘텐츠
추가 혜택이 제공된 콘텐츠로서 추가 혜택이 사용된 경우
개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우

③ 회사는 청약철회가 불가능한 콘텐츠에 대해 청약철회 제한 사실을 표시합니다.
④ 유료 콘텐츠의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 그 구매일로부터 3개월 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
⑤ 회원의 청약 철회 시, 회사는 환불에 필요한 정보를 요청할 수 있으며, 환불 완료까지 소정의 시간이 소요될 수 있습니다.
⑥ 환불은 회원이 결제한 방법과 동일한 방법으로 진행하는 것을 원칙으로 하며, 환불에 따른 수수료가 발생할 경우 회원이 부담할 수 있습니다.
⑦ 회사는 「게임산업진흥에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 표시할 의무가 있는 확률형 아이템 관련 정보를 게임서비스 내 또는 그 연결화면 등에 표시합니다. 이 경우, 구체적인 표시 방법 등은 관련 법령에서 정하는 바에 따릅니다.

제16조 (계약 해지 및 서비스 종료)
① 회원은 언제든지 서비스 내 제공하는 메뉴를 이용하여 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이용계약 해지 시 계정 및 이용정보는 복구가 불가능하게 삭제됩니다.
② 회사는 회원이 본 약관 또는 운영정책을 위반하거나 서비스 운영에 중대한 지장을 초래한 경우, 상당한 기간을 정하여 사전 통보 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
③ 회사는 영업상의 이유, 기술상의 필요성 등으로 인해 서비스의 전부 또는 일부를 종료할 수 있으며, 이 경우 종료일 30일 전까지 회원에게 공지합니다.
④ 서비스 종료 시, 사용하지 않은 유료 콘텐츠에 대해 『콘텐츠 이용자 보호지침』 및 관련 법령에 따라 환불 조치합니다.

제5장 손해배상 및 면책 조항

제17조 (손해배상)
① 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하거나 관계 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 책임을 지지 않습니다.

제18조 (회사의 면책)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 정부의 조치, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 회사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우, 그로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못한 것, 또는 서비스 이용으로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 거래나 분쟁에 대하여 개입하지 않으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
⑤ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 발생한 손해에 대하여, 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 회원이 게시하거나 전송하는 정보, 자료, 사실 등의 신뢰도, 정확성 등에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑦ 회사는 회원이 본인의 개인정보를 타인에게 노출하거나 제공함으로써 발생하는 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제6장 기타

제19조 (지적재산권)
① 회사가 제공하는 게임, 애플리케이션, 프로그램, 콘텐츠, 데이터, 정보 등과 관련된 모든 지적재산권은 회사 또는 정당한 권리자로부터 이용권한을 부여받은 자에게 귀속됩니다.
② 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 회사가 소유하거나 권리를 보유한 콘텐츠 등을 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제20조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에게 개별 통지를 하는 경우, 회원이 제공한 전자우편주소, 문자메시지(SMS), 서비스 내 알림 메시지 등의 방법으로 할 수 있습니다.
② 회사가 회원 전체에 대해 통지를 하는 경우, 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제21조 (준거법 및 관할법원)
① 본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석됩니다.
② 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상 정해진 관할법원에 제소합니다.

부칙

본 약관은 2024년 04월 16일부터 시행합니다.