リメメント - 白い影 公式ゲーム利用規約（日本サービス版／最終版／2025年制定）REMEMENTO - WHITE SHADOW
第1章 総則
第1条（目的）
本規約は、日本国内において提供するゲームサービス『リメメント - 白い影』（以下「本サービス」といいます）に関し、株式会社ブラックストーム（以下「当社」といいます）が会員（以下「会員」といいます）との権利、義務および責任事項を定めることを目的といたします。
第2条（定義）
① 「会員」とは、本規約に同意し、当社との間で利用契約を締結のうえ、本サービスを利用する個人をいいます。
② 「アカウント」とは、会員を識別し、本サービス利用するために当社が付与した文字および数字の組み合わせをいいます。
③ 「コンテンツ」とは、ゲーム、バーチャルアイテム、ゲーム内通貨その他、当社が提供する一切のデジタルコンテンツをいいます。
④ 「バーチャルアイテム」とは、本サービス内において会員が使用することを目的として提供されるデジタルアイテムをいいます。
⑤ 「本サービス」とは、当社が提供するゲームおよびこれに関連するウェブサイト、ソフトウェア、コンテンツその他一切のサービスをいいます。
第2章 利用契約および個人情報管理
第3条（利用契約の成立）
① 会員は本規約に同意し、当社が定める手続きに従って登録申請を完了し、当社の承認を得た場合に限り、本サービスの利用が可能となります。
② 当社は以下の場合、利用契約の締結を拒否または解除することができます。
- 虚偽情報の提供
- 法令または公序良俗に反する場合
- その他当社が不適切と判断した場合
第4条（個人情報の保護）
① 当社は、日本の個人情報保護法および関連法令を遵守し、会員の個人情報を適切に収集、利用および管理いたします。
② 会員は自身のアカウントおよび個人情報を適切に管理する責任を負います。
③ 第三者による不正使用を発見した場合、速やかに当社へ報告いただかなければなりません。
第5条（休眠アカウント）
① 12か月以上ログイン履歴がないアカウントは、事前に通知のうえ休眠アカウントへ移行または削除される場合があります。
第3章 サービス利用
第6条（サービス提供および変更）
① 当社は、システムメンテナンス、法令の遵守、緊急事態その他やむを得ない理由により、本サービスの提供方法を変更し、または一時的に提供を停止することがあります。
② サービスの変更または中断の場合は、原則として、48時間以上前に告知いたします。
第7条（会員の義務および禁止行為）
① 会員は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 不正プログラム、チート、マクロ等の使用
- アカウントまたはアイテムの現金による取引
- バグ発見時における悪用または報告義務違反
- 他人のアカウントの不正使用、個人情報の漏洩
- 名誉毀損、差別、ヘイトスピーチ等の不適切な言動
- 知的財産権を侵害する行為または不適切なコンテンツの投稿
② 違反行為が発覚した場合、当社はアカウントの停止その他、必要な措置を講ずることができるものといたします。
第8条（確率型アイテムの表示）
① 当社は、日本消費者庁のガイドラインに基づき、ガチャ等の確率型アイテムにおける取得確率を明示いたします。
第4章 課金、バーチャル財産、返金
第9条（有料コンテンツの課金）
① 本サービス内の有料コンテンツの課金および決済処理は、決済代行会社であるXsolla（エクソラ）を通じて行われます。
② 会員はXsollaが提供する決済システムを利用して、安全に決済を行うことができます。
③ 決済および返金に関する事項についてはXsollaの利用規約およびポリシーに従うものといたします。
第10条（バーチャルアイテムおよびゲーム内通貨）
① バーチャルアイテムおよびゲーム内通貨は、購入による所有権の移転ではなく、利用者に対して利用許諾されるものです。
② バーチャルアイテムおよびゲーム内通貨は、いかなる場合も現金その他への交換することはできず、また、返金、換金、譲渡等もできません。
第11条（返金ポリシー）
① 「思い出の灯り」は、「リメメント - 白い影」サービス内のみで使用可能な前払式支払手段であり、本サービス以外では使用できません。
② 「思い出の灯り」の購入および利用条件は以下の通りです。
- 「思い出の灯り」は、本サービス内の購入メニューを通じてチャージすることができます。
- 「思い出の灯り」は、当社が提供する有料コンテンツ（アイテム、パッケージ、スキン等）の購入にのみ使用でき、現金その他の通貨への交換はできません。
- 「思い出の灯り」は、第三者への譲渡、相続または貸与することはできません。
③ 「思い出の灯り」には有効期限は設定されていません。。
④ 払い戻しポリシー
- 購入完了後に未使用の「思い出の灯り」残高については、当社所定の払い戻し手続に従い、払い戻しを行うことができます。
- サービス終了または法令により払い戻しが必要となる場合も、未使用残高について所定の手続に基づき払い戻しを行います。
⑤ 払い戻し申請および手続き
- 払い戻しを希望する会員は、カスタマーセンターまたは公式ウェブサイト内のCSメール（rememento_cs@blackstormcompany.com）宛てに、所定の方法により申請する必要があります。
- 払い戻し申請時には、払い戻しを希望する「思い出の灯り」の数量を必ず明記し、その数量は購入履歴（例：6,480個の思い出の灯り購入）と完全に一致している必要があります。現在保有している「思い出の灯り」の数量が購入数量を下回っている場合、当該払い戻し申請は承認されません。
- iOS（App Store）を通じて決済した場合、Apple社が定めるApp Storeの払い戻しポリシーに従い、利用者自身が各ストアに直接払い戻し申請を行ってください。
- 払い戻しは、申請後、当社所定の確認手続を経て承認された場合に限り、実施されます。
⑥ 払い戻し手数料
- 払い戻し時に発生する手数料は、利用された決済手段または利用プラットフォーム（例：App Store、Google Play等）のポリシーに従います。
- 手数料は、払い戻し金額から差し引かれる場合があり、具体的な金額および適用条件は、各プラットフォーム規定またはポリシーにより異なります。
⑦ サービス終了および未使用「思い出の灯り」の払い戻し
- 当社は、サービス終了日の30日前までに、公式ウェブサイトおよびアプリ内のお知らせにより、サービス終了予定を事前に通知いたします。
- サービス終了時点で未使用の「思い出の灯り」が存在する場合には、会員に対して払い戻し手続について案内し、終了日から30日以内に所定の方法により申請を行った会員に限り、払い戻しを実施します。
- 払い戻し金額は、日本円（JPY）基準として支払われ、所定の手数料が控除される場合があります。
⑧ 「思い出の灯り」の管理および金融庁登録
- 現時点において発行予定の「思い出の灯り」の総額は、日本資金決済法第3条の2に定める金融庁への登録要件に該当しておりません。
- ただし、将来において発行規模が登録基準を超える場合には、関連法令に基づき、必要な登録手続その他所要の措置を速やかに実施いたします。
⑨ 事業者情報
- 事業者名：株式会社ブラックストーム
- 所在地：韓国京畿道安養市東安区LS路116番街39 LSエムトロンハイテックセンター5階
- 代表者名：キム・ドユン
- Eメール：rememento_cs@blackstormcompany.com
- 電話番号：070-8633-0105
第5章 権利および義務
第12条（知的財産権）
① 本サービスに含まれるすべての著作権、商標権その他の知的財産権は、当社に帰属いたします。
② 会員は、当社の事前の書面による許可なく、本サービス内のコンテンツを複製、配布、送信その他の方法により利用してはなりません。
第13条（広告およびマーケティング情報の配信）
① 当社は、会員の事前の同意を得た場合に限り、広告またはマーケティング情報を配信することができます。
② 会員は、いつでも配信停止を申請することができます。
第14条（カスタマーサポートおよび対応規定）
① 会員は、カスタマーサポート利用する際、暴言や脅迫、その他不適切な行為を行ってはなりません。
② 当社は、前項に違反する行為が確認された場合、当該会員に対し、本サービス利用を一時的または恒久的に制限することができます。
第6章 紛争解決および管轄
第15条（紛争解決）
①当社は、会員からのご意見、ご不満または紛争に対応するため、カスタマーセンターを設置・運営いたします。
②会員および当社は、紛争が発生した場合には、誠意をもって協議し、その解決を図るものといたします。
第16条（合意管轄裁判所）
①本サービスに関連して会員と当社との間で紛争が生じ、協議による解決が困難な場合には、大韓民国・ソウル中央地方法院を第一審の専属的管轄裁判所といたします。
附則
本規約は、2025年6月18日より施行されます。