リメメント - 白い影 日本サービス専用 個人情報保護方針

 

株式会社BLACKSTORM（以下「当社」といいます）は、日本国内にて提供するゲームサービス「リメメント - 白い影」（以下「本サービス」といいます）の利用に際し、利用者の個人情報を関連法令に基づき適正に取得・利用・管理いたします。

当社は本ポリシーにより、個人情報がどのような目的・方法で利用され、また保護のためにどのような措置が講じられているかをお知らせいたします。

 

1. 取得する個人情報の項目および収集方法

(1) 取得項目

  • 会員登録およびアカウント管理

     
    • メールアドレス、ニックネーム、パスワード

       
    • 外部アカウント連携情報（Google、Apple、Facebook）

       
  • 年齢確認および本人認証

     
    • 氏名、生年月日、性別

       
    • 認証情報（CI、DI）

       
    • 20歳未満の場合、法定代理人情報および同意情報

       
  • 決済関連

     
    • 購入履歴、決済手段情報（プラットフォーム決済ID、決済日時等）

       
  • サービス利用情報

     
    • 接続日時、IPアドレス、利用記録、エラーログ、不正利用記録

       
  • お問い合わせ時

     
    • 氏名、連絡先、お問い合わせ内容

       
  • 端末情報

     
    • デバイスモデル、OS種別・バージョン、言語設定

       

(2) 収集方法

  • ウェブサイト、ゲームクライアント、アプリケーションを通じた直接入力

     
  • 提携会社からの提供

     
  • 自動収集装置（Cookie、SDK等）を通じた収集

     

 

 

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

  • 会員登録、本人認証および年齢確認

     
  • 本サービスの提供、運営、最適化

     
  • 決済処理および購入履歴の管理

     
  • お問い合わせ対応および問題解決

     
  • イベント、プロモーションの運営および景品発送

     
  • 不正利用行為の検出および防止

     
  • 関連法令に基づく対応

     

 

 

3. 個人情報の保管期間および利用期間

当社は、個人情報の収集・利用目的が達成された後、速やかにこれを廃棄いたします。

ただし、法令により一定期間保存が義務付けられている場合、またはサービス提供、利用者対応、法的義務履行のために必要な場合は、以下の通り保存いたします。

保管項目

保管期間

根拠法令

契約または申込撤回に関する記録

5年間

電子商取引法

代金決済および商品の供給に関する記録

5年間

電子商取引法

消費者の苦情または紛争処理に関する記録

3年間

電子商取引法

ウェブサイト訪問記録（IP等）

6か月間

通信の秘密保護法

※法的紛争発生時には、解決のため必要な期間保存する場合があります。

 

 

4. 個人情報の破棄手続きおよび方法

目的達成後は、以下の方法で個人情報を安全に破棄します。

  • 電子ファイル: 復元不可能な技術的手段により削除

     
  • 書面: シュレッダーまたは焼却による破棄

     

 

 

5. 個人情報の提供

当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なしに第三者へ個人情報を提供いたしません。

  • 利用者本人の同意がある場合

     
  • 法令に基づく提供が必要な場合

     
  • 人命・身体・財産の保護が必要な緊急の場合

     

 

 

6. 個人情報の取扱い業務の委託

当社は、サービス提供のため、以下の外部事業者に業務を委託することがあります。

委託先

業務内容

Xsolla、Google、Apple

決済代行業務

Amazon Web Services

サーバー運営・データ保存

Zendesk等

カスタマーサポート業務

※委託先には適切な契約により個人情報保護義務を課しています。

 

 

7. 利用者および法定代理人の権利および行使方法

利用者およびその法定代理人は、以下の権利を行使できます。

  • 個人情報の開示、訂正、削除

     
  • 個人情報利用停止または第三者提供停止

     

【行使方法】
リメメントカスタマーサポート（rememento_cs@blackstormcompany.com）までご連絡ください。

 

 

8. クッキー（Cookie）等に関する事項

本サービスでは、利便性向上および利用状況分析のため、CookieおよびSDK等を使用します。

  • 収集項目: 接続情報、利用履歴等

     
  • 設定変更方法: ブラウザ設定によりCookie保存を拒否または削除可能

     

※Cookieを拒否すると一部サービスの利用に支障が生じる場合があります。

 

 

9. 個人情報の安全性確保措置

当社は、個人情報保護のために以下の措置を講じています。

  • 個人情報の暗号化保存および伝送

     
  • アクセス権限の最小化およびアクセス制御

     
  • ハッキング防止システム、ウイルス対策プログラムの運用

     
  • 個人情報取扱者への定期的教育

     

 

 

10. 個人情報保護責任者およびお問い合わせ窓口

当社は、個人情報の安全管理のため、以下の責任者を指定しています。

  • 個人情報保護責任者: ヤン・スジン（経営支援本部長）

     
  • メールアドレス: privacy@blackstormcompany.com

     
  • 電話番号: +82-70-8633-0105

     

個人情報侵害に関する苦情・相談窓口（日本）

  • 個人情報保護委員会
    ウェブサイト: https://www.ppc.go.jp/

     

 

 

11. 公示および変更

本個人情報保護方針は、変更される場合があります。変更時は、公式サイトを通じて事前に告知します。

公示日: 2025年6月18日
施行日: 2025年6月18日